Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite pateikti grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti neatidaryta (butelis nepažeistas, kamštis nepašalintas), originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote. Taip pat reikės pirkimo įrodymo (užsakymo numerio arba kvito).
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu: info@vinsdefrance.lt
Grąžinimo adresas: Ateities pl. 40, Kaunas
Patvirtinus grąžinimą, pateiksime tolimesnes instrukcijas. Be išankstinio suderinimo atsiųstos prekės nepriimamos.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, nedelsdami jį apžiūrėkite. Jei butelis sudužęs, pakuotė pažeista arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis per 24 val. nuo pristatymo ir pridėkite nuotraukas.
Svarbios išimtys
Grąžinimas negalimas, jei:
- butelis buvo atidarytas ar naudotas,
- prekė laikyta netinkamomis sąlygomis (pvz., aukštoje temperatūroje),
- tai specialus ar individualus užsakymas.
Taip pat negrąžinamos išpardavimo prekės ir dovanų kuponai.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 10 darbo dienų į tą patį mokėjimo būdą.
Jei per 15 darbo dienų pinigai nepasiekė jūsų sąskaitos, susisiekite su mumis el. paštu info@vinsdefrance.lt.
Temperatūra ir laikymas
Vynas yra jautrus temperatūros pokyčiams, todėl rekomenduojame siuntą atsiimti kuo greičiau ir nelaikyti jos ilgai šiltoje aplinkoje (pvz., paštomate vasarą).
